Retailers : Comment devenir "customer first" ?

Les données de satisfaction (NPS, CES, CSAT ...) sont aujourd'hui à la disposition de tous les retailers : chacun sa mesure, chacun son interprétation !

Mais comment éviter qu’elles ne servent qu’à alimenter des tableaux Excel et des présentations Powerpoint ? Comment redescendre efficacement les informations clés reçues de vos clients ?

Comment embarquer les équipes réseaux et utiliser les données de satisfaction client pour améliorer l’expérience client ?

L'ICC vous propose une conférence autour de la connaissance client le 23 mars prochain entre 12:00 et 14:30 - Conférence & Déjeuner Networking

Le 23 Mars 2018 de 12:00 PM à 02:30 PM GMT 1

52 Rue Montmartre, 75002 Paris

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pour 150€ HT

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L'Institut du Commerce Connecté vous accompagne dans votre transition digitale, via des formations inter et intra entreprises, des ateliers thématiques, des learning expeditions, conferences etc ... Fort de son écosystème d'entreprises l'ICC vous accompagne et vous conseils dans le domaine du Retail et de l'innovation. Nos 15 experts vous donne accès aux derniers enjeux du commerce connecté : SEO, Traffic management, stratégie mobile, digital analytics ...

Cette conférence vous est proposé par l'ICC Institut du Commerce Connecté - http://www.institut-commerce-connecte.com