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La experiencia del empleado, el nuevo Eldorado de los centros de contacto // Norbert Monfort Villarroya

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Los contact centers hacen todo lo posible para atraer, mimar y retener ... ¡a sus asesores! Los agentes, expertos en una relación con el cliente de excelencia, empática y sostenible, son considerados más que nunca en el corazón de su estrategia por los centros de contacto que los emplean.

¿Cómo crear las condiciones para una experiencia de empleado única en la que las asignaciones de los asesores tengan sentido y su entorno de trabajo esté optimizado?

¿Qué herramientas se pueden utilizar para permitir una perfecta simetría de atenciones, permitiendo a los agentes comprometidos ofrecer a los clientes una experiencia a la altura de la experiencia que viven en el día a día?

Cruzó opiniones con Norbert Monfort Villarroya

    

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martes jun 08

10:00 - 11:00

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Optimizar su relación con los clientes - Inmersión en Kiamo

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