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Evento

El Congreso Internacional de Crédito y Cobranzas es el punto de encuentro en el que año a año se reúnen los ejecutivos de las principales empresas peruanas y latinoamericanas relacionadas a la actividad crediticia.

El programa ofrecerá una agenda académica que abarcará las más novedosas temáticas enfocadas en la actividad, desarrolladas por los más reconocidos conferencistas de la región.

Trabajamos para que la transformación de la industria peruana se realice en sintonía con los cambios de paradigmas que ocurren a escala mundial y que atraviesan a todos los sectores.

Uniremos una vez más las mejores ideas de innovación y crecimiento en tecnologías y negocios financieros para esta industria. Reuniremos a los líderes, para generar oportunidades de incubar nuevos proyectos, acelerar los actuales, generar M&A, alianzas y una nueva visión del futuro de la industria de servicios financieros.

La calidad de la experiencia del cliente permitirá a las compañías de telecomunicaciones incrementar sus ganancias y la lealtad de los mismos.

Para ello, sus centros de contacto deben mejorar los procesos de atención a fin de satisfacer las necesidades de una mayor cantidad y diversidad de clientes.

Nunca fueron tan alentadoras las condiciones del mercado de las telecomunicaciones en América Latina y creemos que es momento de profundizar el debate.

Ejes temáticos

AGENDA

La agenda hará un recorrido por temas que irán desde lo coyuntural y macroeconómico hasta casos puntuales que ayudarán a comprender las mejores prácticas para la resolución de problemas recurrentes en los diferentes momentos del ciclo de vida del crédito.

EJES TEMÁTICOS

TRANSFORMACIÓN Y ECONOMÍA DIGITAL

Internet ha cambiado el mundo y, con ello, los modos de hacer negocio. Conocimiento, digitalización, virtualización, nuevas estructuras organizacionales, desintermediación, convergencia ¿cómo aprovechar el potencial de las nuevas tecnologías?

BANCA DIGITAL

Bancos y compañías de tecnología combinando fuerzas, transformando la realidad y la forma de hacer negocios. Innovación aplicada al desarrollo de nuevos servicios y productos financieros: pagos y transacciones, banca online, negociación de mercados, gestión de materias primas, financiación colectiva, desarrollo de sistemas de seguridad financiera, asesoramiento online, monederos digitales y mucho más.

EL FUTURO DE LAS TELCOS

La industria de telecomunicaciones han aguantado una década de retos sujeta a innumerables transformaciones disruptivas. La revolución de los teléfonos inteligentes ha llevado a una explosión en la demanda de datos, mientras que el crecimiento de las aplicaciones móviles ha visto a un gran número de nuevos players monetizar el comportamiento de los nuevos clientes.

COBRANZAS Y CONTACT CENTERS: VISIÓN LATAM

Estado de la industria del recupero a nivel regional. Especificidades y oportunidades en los diferentes mercados. IA aplicada: las tecnologías del lenguaje abren un abanico de posibilidades en diferentes industrias y transforman los paradigmas tradicionales ¿Realidad o ciencia ficción?

FINTECH

El nuevo paradigma en las relaciones con las entidades de crédito: medios de pago, trading, financiación colectiva, créditos entre pares (Peer to Peer), criptomonedas y monedas alternativas. Empresas Fintech vs. Industria financiera tradicional: brecha tecnológica, agilidad innovadora y versatilidad.

MARKETING DIGITAL | NUEVOS CANALES

Estrategias para mejorar el engagement con los clientes y ofrecer una experiencia personalizada. Mecanismos para adaptar las empresas tradicionales y convertirlas en verdaderas empresas de la era digital. Cómo pensar de manera disruptiva en un contexto donde nuestro cliente cambia y es cambiado, influencia y es influenciado, transforma y es transformado –en todo momento- en una relación dinámica con el contexto digital.

MEDIOS DE PAGO

2600 años después de que se introdujeron las monedas, seguimos utilizándolas como formas de pago. Los cheques y las tarjetas de crédito parecen ir quedando en el pasado. La necesidad de medios de pago alternativos en el sector Fintech: medios de pago mediante dispositivos móviles y la irrupción de las grandes corporaciones tecnológicas (Apple, Google, Amazon, Facebook) como nuevos players en la industria: ¿No es momento de preguntarse qué es lo que sigue? La promesa de la agilidad contra la inmovilidad del sistema.

Programa

08:30 - 09:00
Acreditación
09:00 - 09:15
Presentación y bienvenida

Rodrigo Rotunno, Gerente Regional, CMS

09:15 - 10:15
Situación Internacional y Perspectivas Macroeconómicas Perú 2018-2019
Waldo Mendoza, Economista 
10:15 - 10:45
El futuro de los servicios financieros

José Carlos Bellina, Socio Líder de Consultoría para la Industria Financiera, EY Bolivia, Ecuador y Perú

 

10:45 - 11:10
Innovación y tecnología en la industria de hoy: Estrategias de las entidades bancarias más importantes

Claudio Rodrigues de Oliveira, Gerente de Transformación Digital, BCP

11:10 - 11:20
Innovación y tecnología en la industria de hoy: La visión de las telcos ¿hacia dónde va la regulación?

Juan Rivadeneyra, Director Regulatory Affairs, Claro

11:30 - 12:00
Coffee Break & Networking
12:00 - 13:00
Lo que sí, lo que no, lo que ni

12.00 – 12.20

Marco Regulatorio:

José Francisco Meier, Estudio Garrigues

 

12.20 – 13.00

Debate Fintech

Facundo Turconi, CEO, Solven

Nicolás Droguett, Founder SeguroSimple.com

Juan Carlos Zamalloa Llerena, Founder & CEO, Ayllu

13:00 - 14:30
Almuerzo
14:30 - 15:30
Panel de cobranzas: Tendencias Digitales en Latinoamérica

Exposición:

Mariana Muñoz, Gerente de Estrategia de la División de Soluciones de Pago, BCP

 

Panel de debate:

Martín Zegarra Ballon Guercis, Gerente de Riesgo, Banco Ripley

José Nuñez, Past President, ANECOP / Director, Apexo

Oscar González, Gerente de Negocios, Atento Perú

Moderador: Rafael Wong, CEO, Expértis Master Servicer & Collections

15:30 - 16:30
Oportunidades y retos para las entidades financieras en la nueva clase media del Perú

Arnaldo Aguirre B., Gerente Senior de Cuentas, Arellano Marketing

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