CMS Meeting Experience | Debate Expresso

O que é o Debate Expresso?

É um encontro de meio-dia com líderes top que vem quebrar o jejum do mercado em relação a um espaço propício à geração de oportunidades e de reflexão sobre temas estratégicos que já integram as reuniões e as mesas de discussão nas empresas de Crédito, Cobrança e Contact Centers. E por que não juntar isso a um clima descontraído, ótima companhia e um bom café?

Público-Alvo

O Debate Expresso está aberto à participação de executivos de toda a cadeia de crédito, cobrança e contact centers que se interessam em discutir e conhecer melhores práticas em relação às temáticas abordadas pelos oradores mais conceituados do mercado.

Tudo isso em um ambiente descontraído, propício ao networking e regado a um bom café.

24 de Maio de 2017 de 09:00 AM até 12:00 PM

São Paulo Center | Av. Lineu de Paula Machado, 1088 / 1100 – Cidade Jardim

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Informações

Quando acontece?

24/05 – Debate Expresso 1
Consumidor 3.0: 
A relação com o cliente na era da valorização da experiência. Tendências que impactarão o mercado e o relacionamento com consumidores em 2017

Hiperconectado, bombardeado por informações e cheio de espaços para expressar sua opinião e seu poder de escolha, o consumidor 3.0 é caracterizado por valorizar a experiência do relacionamento acima até mesmo do preço. E, para isso, ele quer não somente ter à sua disposição todos os canais de relacionamento disponíveis e conectados, como ter em todo o seu processo de interação com as empresas que escolhe o melhor retorno possível em termos de experiência. 

O desafio de qualquer empresa que tem o cliente como foco de sua estratégia está em acompanhar hábitos e as exigências desses consumidores para se destacar, desenvolvendo produtos, serviços e modelos de relacionamento com base em ferrramentas como: Customer Experience Management, Design Thinking, Omnicanalidade, entre outras. Ainda mais depois que algumas novas empresas, como as Startups, começaram a modificar radicalmente o modo de comunicação e interface com seu público-alvo.

Esse Debate Expresso vai tratar por meio de grandes especialistas de 4 tendências importantes que norteiam as ações de relacionamento com o consumidor 3.0: 

» Agilidade e omnipresença do atendimento 
» Customer Experience e Customer Enchantment Management
» Design Thinking
» Integração inteligente de canais 

Oradores:



Victor Hugo Alves
Head de Digital Experience, Stefanini


Helder Cavalcanti
Diretor comercial da Aspect para o Brasil


Julio Moreira
Professor do Master em Gestão da Experiência do Consumidor - Customer Centric Marketing da ESPM e Diretor da Place Consultoria de Branding

 

Duração:

3 horas - Das 9h às 12h, sendo:
9h • 10h: Credenciamento e Café de networking
10h • 10h30: Introdução do moderador
10h30 • 12h: Fala dos debatedores + Bate e Rebate Debate com os speakers, moderador e público

Cotas de patrocínio

Máster Supreme Cotas de Apoio Empresa Mantenedora
Benefícios: Benefícios: Benefícios: Benefícios:
• 10 ingressos para equipe
• 10 ingressos para clientes
• Exposição de marca em todas as
peças do evento
• Mesa no espaço de exposição do café
• Material na pasta
• Vídeo no inicio do evento
• Palavras de boas-vindas na abertura do evento
• Mailing do evento
• 5 ingressos para equipe
• 5 ingressos para clientes
• Exposição de marca em todas as
peças do evento
• Mesa no espaço de exposição do café
• Material na pasta
• Mailing do evento
Apoio exposição
• 2 ingressos para equipe
• 2 ingressos para clientes
• Exposição de marca nas peças digitais
• Material na pasta
• Mesa e banner no espaço de coffee
Apoio Coffee
• 2 ingressos para equipe
• 2 ingressos para clientes
• Exposição de marca nas peças digitais
• Material na pasta
• Identificação na mesa de coffee com o logo +
Banner no espaço do coffee
Apoio materiais
(canetas, lápis ou blocos)*
• 2 ingressos para equipe
• 2 ingressos para clientes
• Exposição de marca nas peças digitais
• Material na pasta
• Identificação do logo no material da ação


* Produção dos materiais por conta do sponsor
Por um preço acessível tenha ingressos e exposição de marca, garantindo espaço nas 2 edições do Debate Expresso em 2017:
• 2 ingressos para equipe
• 2 ingressos para clientes
• Exposição de marca nas peças digitais
• Mailing do evento

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madi@cmspeople.com | +55 11 3868 2883 / +55 11 3865 7013

› Atendimento e venda de ingressos:
Viviane Silva | viviane.silva@cmspeople.com | +55 11 2626 9920

› Mais informações:
Elane Cortez | Diretora de Desenvolvimento Corporativo Brasil
elane.cortez@cmspeople.com | +55 11 2609 7946

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